агенство просто провал. ничего толком сами сделать не могут, из-за них слетели намеченные планы. Девушки, по всей видимости, думают, что это клиенты должны находить информацию о том туре, куда они поедут, о том, сколько это стоит, как туда ехать, а потом им по факсу скидывать наиполнейшую информацию, кою они обязаны предоставлять клиенту. Просто недовольству нет предела. Никогда больше не обращусь в этот дурдом.

по сто раз бегать исправлять договор, потому что там обнаруживается там каждый раз безумное количество ошибок-не моё амплуа, кстати, они нас нагрели на 20 евро, надеюсь более глобальный оператор, который их снабжает турами в Чехию, их по головке не погладит.
да, и некоторых менеджеров там этикету и общению с клиентом явно не учили.

Уважаемая Юлка(по паспорту Юля)!

А почему бы вам не написать о том, что наше агентство забронировало вам тур без предоплаты!!! по телефону!!! под ваше честное слово!!! Кто из агентств пойдет на такой риск? На счет информации- вы по своей собственной доброй воли звонили оператору и узнавали то , что вам уже рассказал менеджер. Информация была у вас на руках в виде многочисленных программ, где подробным образом были описаны и программа, и вылеты ( во сколько, где, когда)и все об отеле.

Вы, когда приходите в магазин за колбасой, не просите продавцов вернуть вам деньги из за того, что ВЧЕРА она была дешевле?По поводу договора- если вы считаете, что там есть ошибки, то это пожалуйста в юридический отдел офиса Горячих туров, договор типовой для всей сети. Они вас с удовольствием выслушают и внесут ремарки, если такие будут....А вы , Юлка + , когда пойдете в следующее агентство, примените к медеджерам СВОЙ этикет, а то в этот раз вы явно его дома забыли. А наши менеджеры общаются в рамках принятых норм ( извините, что разве только чаю не предложили)

С уважением, старший менеджер Анна.
будут вопросы - с удовольствием отвечу!